Cuốn sách này được phát triển bởi © Academy Global Learning 2020
Mọi quyền được bảo lưu theo © Academy Global Learning 2020. Không một phần nào của ấn phẩm này có thể được sao chép, lưu trữ trong hệ thống truy xuất, hoặc truyền tải dưới bất kỳ hình thức nào hoặc bằng bất kỳ phương tiện nào, điện tử, cơ khí, sao chụp, ghi âm, hoặc bằng cách khác, mà không có văn bản trước sự cho phép của chủ sở hữu bản quyền.
Thiết kế bởi:
Christian Alas
Tạo và minh họa Bởi:
Angelo Romero và Camilo Sanabria
Giao tiếp
Giao tiếp là một quá trình mà mọi người trao đổi thông tin để hoàn thành các nhiệm vụ khác nhau. Giao tiếp có nhiều hình thức khác nhau, từ quy mô nhỏ (gọi món tại nhà hàng) đến quy mô lớn (đàm phán giữa các quốc gia).
Bạn không cần phải quá lo lắng khi nhận thấy rằng bạn sử dụng các hình thức giao tiếp hàng ngày để hoàn thành công việc. Điều này bao gồm tất cả mọi thứ, từ giao tiếp bằng cách gọi cho bạn bè trên điện thoại di động của bạn để gặp bạn tại các bộ phim, đến cầu xin cha mẹ có vẻ khắc khổ của bạn không bắt bạn.
Giao tiếp có thể tạo ra sự khác biệt giữa mọi thứ đang chạy đúng như kế hoạch và hoàn toàn là một thảm họa. Nói một cách đơn giản, giao tiếp là một công cụ quan trọng trong cuộc sống, cần thiết để làm việc với người khác và rất cần thiết để cho phép các ý tưởng riêng biệt kết hợp với nhau.
– 2 –
– 3 –
Giao tiếp có thể được chia thành hai loại: bằng lời nói và phi ngôn ngữ. Nên sử dụng cả hai hình thức giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ để tối đa hóa hiệu quả giao tiếp và tránh nhầm lẫn. Giao tiếp bằng lời là sử dụng lời nói và giọng nói của một người để giao tiếp.
Giao tiếp phi ngôn ngữ là quá trình giao tiếp thông qua việc thể hiện thông điệp mà không cần sử dụng giọng nói của một người. Cử chỉ, ngôn ngữ cơ thể, giao tiếp bằng mắt và nét mặt là tất cả các loại giao tiếp phi ngôn ngữ. Ví dụ, đảo mắt về phía cha mẹ của bạn có thể truyền đạt một thông điệp tiêu cực đến cha mẹ của bạn từ phía bạn. Điều này có thể dẫn đến phản ứng dưới dạng giao tiếp bằng lời nói từ cha mẹ bạn cùng với hình phạt ghê gớm!
– 4 –
– 5 –
Hầu hết các tình huống trong cuộc sống đều yêu cầu giao tiếp diễn ra suôn sẻ. Nếu không có giao tiếp, làm việc với những người khác và hoàn thành công việc có thể là một nhiệm vụ gian khổ. Tuy nhiên, với giao tiếp tốt, các cuộc trò chuyện trở nên sáng suốt hơn và những chủ đề khó nắm bắt trước đây trở nên sáng tỏ.
Các nhiệm vụ khó cũng trở nên khả thi hơn và ít vô ích hơn khi có sự giao tiếp tốt. Giao tiếp suôn sẻ cũng có thể loại bỏ những tranh luận không cần thiết có thể bị kích động bởi sự thất vọng hoặc bối rối. Bạn có thể tránh nhiều hiểu lầm bằng cách tránh thông tin sai.
Ví dụ, sẽ rất khó để hai người nói chuyện với nhau nếu họ không nói cùng một ngôn ngữ. Khi thông tin được phổ biến theo cách mà bạn không thể hiểu được, bạn nhận ra rằng giao tiếp quan trọng như thế nào đối với việc trao đổi thông tin. Một công cụ tuyệt vời mà bạn có thể sở hữu là khả năng nói một số ngôn ngữ.
– 6 –
Học ngoại ngữ có thể là một công việc khó khăn, đặc biệt nếu bạn không nói nó khi còn nhỏ. Nhưng bạn không cần phải thông thái để học cách nói một ngôn ngữ mới. Thông thường, việc học một ngôn ngữ mới đòi hỏi sự kiên cường và kiên nhẫn hơn là một trí óc phi thường.
– 7 –
Giống như nhiều điều khác trong cuộc sống, thực hành là một khía cạnh quan trọng của giao tiếp. Một số tình huống, chẳng hạn như nói trước đám đông, khiến nhiều người kinh ngạc. Nhiều chuyên gia ủng hộ rằng cách duy nhất để vượt qua nỗi sợ hãi này là thông qua luyện tập. Việc tránh nói trước đám đông sẽ không chỉ khiến bạn không thể tiến bộ hơn, mà các kỹ năng của bạn thậm chí có thể kém đi do không luyện tập. Ai đó nhạy bén sẽ có thể nhận ra điểm yếu của bạn. Thoải mái khi nói chuyện trước mặt người khác mang lại một lợi thế to lớn.
Một khi bạn đã đạt được điều đó, bạn đã hoàn thành một bước quan trọng trong quá trình giao tiếp và không còn chỉ đơn giản là nhại lại lời nói nên là gì. Trở thành một diễn giả giỏi trước công chúng không đòi hỏi bạn phải cực kỳ sắc sảo hay nhạy bén. Nhiều yếu tố của kỹ năng nói trước đám đông tốt chỉ là lẽ thường. Ví dụ: giao tiếp bằng mắt tốt và cử chỉ tay phù hợp là tiêu chuẩn.
– 8 –
Giao tiếp quan trọng đến mức có những lớp học mà mọi người tham gia để học cách giao tiếp hiệu quả hơn. Những lớp học như vậy không phải là hiếm, và các địa điểm phân tán ở nhiều địa phương khác nhau.
Những người sáng tạo ra các doanh nghiệp như vậy có thể tán thành việc tham gia các lớp học như vậy để nắm vững kỹ thuật, nhưng rõ ràng lý do của họ có thể không khách quan. Tuy nhiên, các lớp học có tác dụng với nhiều người. Bạn không cần phải nhạy bén hay sáng suốt để nhận ra điều đó.
– 9 –
Ngữ vựng
Ghép từng từ ở cột bên trái với mô tả ở cột bên phải phù hợp nhất với nghĩa của từ đó
1. ____ Người ủng hộ |
A. Ngăn cản, ngăn cản, cản trở |
– 10 –
8. ____ Vô tư |
H. Kích động, rouse |
– 11 –
Ngữ vựng
Ghép từng từ ở cột bên trái với mô tả ở cột bên phải phù hợp nhất với nghĩa của từ đó
16. ____ ghê gớm |
A. Cần cù, siêng năng |
– 12 –
23. ____ Sành điệu |
H. Đe dọa, ấn tượng |
– 13 –
Nhiều lựa chọn
1. Một số ví dụ về giao tiếp bao gồm: |
2. Sử dụng lời nói và giọng nói của một người để giao tiếp là một dạng của _________. |
– 14 –
3. Quá trình giao tiếp thông qua việc diễn đạt thông điệp mà không cần sử dụng giọng nói của một người là một dạng của: |
4. Một ví dụ về giao tiếp không lời bao gồm: |
– 15 –
5. Một ví dụ về giao tiếp bằng lời nói bao gồm: |
– 16 –
Đúng hay sai
Choose whether each statement is true or false and write your answer in the space provided.
1. ____ Mọi người sử dụng nhiều hình thức giao tiếp khác nhau nhiều lần trong ngày. |
– 17 –
Đọc câu hỏi
1. Ý tưởng chính của người viết là gì? ______________________________________ |
2. Ví dụ nào hỗ trợ ý tưởng chính của người viết? ______________________________________ |
– 18 –
3. Ví dụ giúp ích cho lập luận của người viết như thế nào? ______________________________________ |
4. Bạn nghĩ gì về câu chuyện? ______________________________________ |
– 19 –